Responsabilidad del envío

En Solara Jewelry, nos enorgullecemos de preparar y enviar cuidadosamente cada pedido. Una vez que su paquete sale de nuestras instalaciones, la responsabilidad recae en el transportista. No nos responsabilizamos de paquetes perdidos, robados o retrasados ​​después del envío.

Pedidos internacionales:
El país de destino podría cobrar aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas. Estas tasas son responsabilidad exclusiva del destinatario.

Tiempo de procesamiento

Cada pedido se procesa con cuidado, por lo que el plazo de procesamiento y envío es de 5 a 20 días hábiles . Los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen del pedido, y una demanda excepcionalmente alta podría extender este plazo.

Agradecemos profundamente su paciencia. Nuestro equipo trabaja incansablemente para garantizar que su pedido se complete y envíe lo antes posible sin comprometer la calidad.

Pueden producirse retrasos ocasionales por parte del transportista. Si tiene alguna duda sobre su envío, le recomendamos contactar con USPS, ya que no tenemos control sobre los paquetes una vez despachados.

Paquetes perdidos o retrasados

Solara Jewelry no puede asumir la responsabilidad de los paquetes una vez que hayan sido enviados.

Si su paquete se pierde, es robado o se retrasa, comuníquese con USPS lo antes posible para presentar una reclamación o solicitar asistencia. No se emitirán reembolsos por paquetes una vez que estén en posesión del transportista.

Dirección de envío incorrecta

Si ingresó una dirección incorrecta, contáctenos de inmediato. Haremos todo lo posible por actualizarla si su pedido aún no se ha procesado.

  • No se pueden garantizar cambios de dirección.

  • Si ya se ha creado una etiqueta de envío, se aplicará una tarifa por una nueva etiqueta.

  • Si su pedido ya ha sido enviado, no seremos responsables de problemas de entrega que resulten de una dirección incorrecta.

Paquetes devueltos

Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, entrega fallida o rechazo, el reenvío será su responsabilidad.

  • Recibirá una factura por el coste del reenvío.

  • Si decide no volver a enviar los artículos, no se reembolsarán los costos de envío originales .